1、服务宗旨

以客户为中心;以需求为导向;以满意为目标。


2、服务理念

诚信负责:诚信是立人之本,是做人的基本准则;公司要求员工必须真诚守信,富有责任心,本作对社会高度负责的态度和敬业精神来发展共同的事业,做合法的企业公民;

技术精湛:专业知识是为客户提供优质服务和解决问题的基础;相关知识是提高顾客满意度,建立良好形象的必不可少的支持;公司要求员工不断丰富和提高自己,确保为客户提供满意的专家型服务;

客户至上:客户满意是评价我们工作的唯一标准;公司要求员工忧客户之所忧,急客户之所急,以客户为关注焦点,理解并满足客户的服务要求,为客户创造价值。


3、服务形式

1. 24小时热线服务,快速电话响应。

2. 快速现场响应服务,最快抵达时间不超过24小时。
3. 编制培训教材,组织实施来厂或现场技术交流和培训。
4. 实时网络在线服务支持。
5. 根据完善的客户档案,提供电话回访及现场走访等回访服务。



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